POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité décrit comment AICrayons (ci-après dénommée « nous » ou « le Vendeur ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation du site https://aicrayons.fr/ (ci-après dénommé « le Site »).

Cette politique de confidentialité est conforme à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée) ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

1. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

Naviguez sur notre site
Passez une commande
Remplissez le formulaire de contact ou d’envoi de fichiers

Les informations que nous collectons peuvent inclure :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de transaction : historique d’achat, moyens de paiement, informations sur les produits commandés
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (à travers les cookies)

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

Le traitement des commandes et la gestion de la relation client
L’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement explicite (article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques)
L’amélioration de votre expérience utilisateur sur le site (par exemple, en personnalisant le contenu affiché)
Le respect de nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité (conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce)

3. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : pour la gestion des paiements, l’expédition des commandes, ou l’hébergement du site. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de ne les utiliser que dans le cadre de l’exécution de leurs services.
Obligations légales : en cas de demande des autorités judiciaires ou administratives, conformément à la loi L.34-1 du Code des postes et des communications électroniques.

Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, conformément à l’article 32 du RGPD.

Vos données de paiement sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer) et ne sont pas conservées une fois la transaction effectuée.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données relatives aux commandes : conservées pendant 10 ans pour respecter nos obligations légales (article L.123-22 du Code de commerce)
Données de contact : conservées jusqu’à la fin de notre relation commerciale ou à la suppression de votre compte

Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, vos données seront conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

6. DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément au RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à aicrayonspro@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d’identité pour prouver votre identité.

7. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site et analyser son utilisation, conformément à la directive ePrivacy.

Cookies nécessaires : indispensables pour le bon fonctionnement du site (par exemple, gestion du panier d’achat).
Cookies de performance : utilisés pour mesurer l’audience et analyser l’usage du site.
Cookies de personnalisation : permettent de personnaliser le contenu et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite sur le Site, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité afin de rester informé des pratiques de collecte de données.

9. CONTACT

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : aicrayonspro@gmail.com.